Ces conditions générales entrent en vigueur le 1er janvier 2022.

Karmameju ApS (« nous », « notre », « nos »), n° CVR 26198771, Rentemestervej 62, 2e étage, à gauche, 2400 Copenhague NV, qui gère le Klub Karmameju.

Pour toute question concernant le Klub Karmameju, tu peux contacter le service client au 38 87 55 13 ou par e-mail à l'adresse customerservice@karmameju.com.

Le Klub Karmameju est un programme de fidélité qui te permet, en tant que membre, de choisir des produits et d'autres avantages lorsque tu achètes des articles sur karmameju.dk.

Adhésion au Klub Karmameju

Tu peux t'inscrire gratuitement au Klub Karmameju sur karmameju.dk.

Pour bénéficier de la livraison gratuite et gagner des produits du Klub Karmameju, tu dois te connecter lorsque tu fais tes achats sur karmameju.dk. Tu ne peux pas transférer tes récompenses du Klub Karmameju à d'autres personnes.

Lors de ton inscription, tu dois créer un profil de membre sur karmameju.dk. Tu devras également accepter les conditions générales d'adhésion au Klub Karmameju et nous autoriser à créer ton profil de membre afin que nous puissions te proposer des offres et autres avantages personnalisés.

Tu dois disposer d'une adresse e-mail et avoir au moins 16 ans pour rejoindre le Klub Karmameju.

En tant que membre du Klub Karmameju, tu ne peux pas bénéficier de la livraison gratuite aux Îles Féroé et au Groenland.

Dès que tu auras dépensé 1 200 kr. ou plus (sur un ou plusieurs achats), tu pourras choisir un produit du Klub Karmameju parmi notre sélection.

On t'offrira un produit du Klub Karmameju lors de ton adhésion au club, ainsi que le jour de ton anniversaire, si tu nous as communiqué cette information. Tu peux ajouter un produit du Klub Karmameju à ta commande dès que celle-ci atteint 500 kr. ou plus.

Ajustement et expiration de tes économies

Si tu dois retourner un produit acheté sur karmameju.dk, on déduira le prix d’achat de ce produit de ton solde Klub Karmameju, qui sera utilisé pour ton prochain produit Klub Karmameju.

Ton solde Klub Karmameju n'expire jamais, mais si ton profil reste inactif pendant 2 ans, on se réserve le droit de supprimer ton profil et, par conséquent, ton solde Klub Karmameju ainsi que tous les produits non utilisés. On t'enverra un e-mail avant de supprimer quoi que ce soit, pour que tu puisses réagir.

Si tu quittes le Klub Karmameju, tes points Klub Karmameju et tous les produits Klub Karmameju non utilisés seront supprimés. 

Tu ne peux échanger un produit Klub Karmameju qu’après avoir dépensé au moins 1 200 kr. et disposer ainsi d’un solde Klub Karmameju de 1 200 kr. Un solde Klub Karmameju de, par exemple, 600 kr, ou un solde Klub Karmameju réduit à la suite d'un retour, ne peut pas être utilisé pour échanger un produit Klub Karmameju. Un solde Klub Karmameju de, par exemple, 2 400 kr ne te donne pas droit à un produit Klub Karmameju d'une valeur supérieure, mais te permet uniquement d'échanger deux produits Klub Karmameju.

On se réserve le droit de déduire de ton solde les achats effectués à l'aide de codes de réduction spéciaux

Ta page de profil Klub Karmameju

En tant que membre du Klub Karmameju, tu disposes de ta propre page dans la rubrique « Mon profil » sur karmameju.dk. Tu peux te connecter à ton profil à tout moment à l'aide de ton adresse e-mail et du mot de passe que tu as choisi. Sur ta page, tu peux consulter l'historique de tes commandes et voir combien il te reste à dépenser (en couronnes danoises) pour pouvoir choisir un produit Klub Karmameju. Tu peux également consulter et modifier tes informations personnelles, ainsi que gérer ton consentement à recevoir des communications de notre part dans la section « Paramètres ».

Comment on te contacte

Lorsque tu t’inscris au Klub Karmameju, tu acceptes, entre autres, que nous te contactions pour te proposer des conseils personnalisés, des offres, des questionnaires, des invitations à des concours et à des événements, ainsi que des informations sur l’actualité et les promotions spéciales concernant notre gamme de produits et nos services réservés aux membres.    

On t'enverra généralement des e-mails, mais à l'avenir, on pourra aussi t'envoyer des SMS.

C’est toi qui décides de la fréquence de nos communications

Tu peux nous faire savoir à tout moment si tu ne souhaites pas recevoir d’e-mails ou de SMS de notre part contenant du contenu marketing ou des actualités du Klub Karmameju. Ainsi, tu peux décider toi-même à quelle fréquence tu veux avoir de nos nouvelles et sur quels sujets. Tu peux modifier tes préférences dans la rubrique « Paramètres » de ton profil d’adhérent.

Changes and cancellation

On se réserve le droit de modifier les conditions générales relatives à l’obtention, à l’expiration et à l’utilisation des produits du Klub Karmameju, ainsi que de modifier d’autres avantages liés à l’adhésion, y compris la suppression progressive et l’introduction de nouveaux avantages. On peut également apporter des modifications au fur et à mesure concernant le traitement de tes données personnelles.

Les changements importants apportés au Klub Karmameju te seront notifiés par écrit à l’adresse e-mail que tu as fournie, avec un préavis d’un mois. Il est donc important que tu t’assures que tes coordonnées sont à jour dans la rubrique « Paramètres » sur karmameju.dk. Ton adhésion et tes points Klub Karmameju resteront, le cas échéant, actifs pendant la période indiquée. Si tu ne peux pas accepter ces changements, tu dois résilier ton adhésion au Klub Karmameju avant leur entrée en vigueur.

Les changements mineurs et ceux qui te sont favorables peuvent être mis en œuvre sans préavis.

Si tu ne souhaites plus être membre du Klub Karmameju, tu peux résilier ton adhésion via ton profil, dans la rubrique « Paramètres » puis « Résilier l’adhésion » sur karmameju.dk. Si tu résilies ton adhésion, tu perdras le droit d’échanger les produits du Klub Karmameju que tu as éventuellement gagnés ou de bénéficier d’autres avantages liés à ton adhésion, car ceux-ci nécessitent une adhésion valide.

Toute utilisation abusive de ton adhésion peut entraîner ton exclusion définitive du Klub Karmameju et, par conséquent, l'annulation de tes points Klub Karmameju, des produits Klub Karmameju que tu as éventuellement gagnés et des autres avantages du club. Voici quelques exemples d’utilisation abusive : créer plusieurs profils pour la même personne ; s’inscrire et se désinscrire à plusieurs reprises du club dans le but d’obtenir un produit de bienvenue ; tricher avec les points du Klub Karmameju, par exemple en retournant plusieurs fois des commandes tout en conservant le produit du Klub Karmameju ; commettre un vol ou une tentative de vol, ou adopter un comportement inacceptable envers le personnel de Karmameju.

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Gestion de ton adhésion

On traite tes données personnelles pour gérer ton adhésion au Klub Karmameju, notamment pour te donner accès à tes avantages d’adhérent et pour communiquer avec toi au sujet de ton adhésion.

Aux fins mentionnées ci-dessus, on traite les informations suivantes te concernant :

• Les informations que tu fournis lors de ton inscription au Klub Karmameju et lorsque tu mets à jour ton profil, notamment ton nom, ton adresse, ton adresse e-mail et ton numéro de téléphone

• Les informations relatives à tes achats sur karmameju.dk, si tu es connecté

• Les informations concernant tes points Klub Karmameju accumulés et utilisés pour acheter des produits du Klub Karmameju, ainsi que d’autres avantages liés à ton adhésion

• Les informations collectées lorsque tu communiques avec nous au sujet de ton adhésion

La base juridique de ce traitement est notre contrat d’adhésion conclu avec toi, cf. article 6, paragraphe 1, point b), du Règlement général sur la protection des données.

Lorsque tu es connecté en tant que membre du Klub Karmameju, on utilise également les informations ci-dessus pour te proposer une expérience personnalisée. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à te fournir une expérience pertinente sur l’ensemble de nos canaux, cf. article 6, paragraphe 1, point f), du Règlement général sur la protection des données.

Marketing ciblé et statistiques

Si tu nous as donné ton consentement, on traite les données personnelles liées à ton compte d’adhérent pour t’envoyer des communications marketing et établir ton profil, afin de mieux adapter notre marketing à tes besoins.

Aux fins mentionnées ci-dessus, on traite les informations énumérées plus haut sous la rubrique « Gestion de ton adhésion » ainsi que les informations suivantes :

• Les e-mails que tu ouvres et sur lesquels tu cliques

• Des infos sur les pages que tu consultes sur karmameju.dk lorsque tu es connecté, ainsi que sur les produits sur lesquels tu cliques et que tu ajoutes à ton panier

• D’autres informations que tu nous fournis dans le cadre de ton adhésion, par exemple des informations sur ton sexe et, à long terme, sur tes centres d’intérêt, tes enfants, ainsi que des informations sur ta peau, tes cheveux et tes préférences en matière de produits

• Des infos sur les jeux-concours auxquels tu participes

• Les avis sur les produits que tu soumets à Karmameju

• Les informations collectées via les cookies, dans la mesure où tu as expressément consenti à notre utilisation des cookies

La base juridique de notre traitement est ton consentement, cf. article 6, paragraphe 1, point a), du Règlement général sur la protection des données.

Que tu retires ou non ton consentement à recevoir des communications marketing, on utilisera toutes tes informations à des fins de statistiques internes tant que tu seras membre du Klub Karmameju, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du Règlement général sur la protection des données. L’objectif est de développer et d’améliorer les produits et services de Karmameju.

Participation aux concours

On traite les données personnelles que tu nous fournis dans le cadre de ta participation à nos concours afin de communiquer avec toi et de pouvoir t'envoyer d'éventuels lots.

La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à organiser le concours, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du Règlement général sur la protection des données.

Soupçon d’utilisation abusive

En cas de soupçon concret d’utilisation abusive de l’adhésion au Klub Karmameju, les informations ci-dessus peuvent également être utilisées pour enquêter sur d’éventuelles irrégularités dans le but de protéger les intérêts de Karmameju. Notre base légale pour le traitement de tes données à cette fin est notre intérêt légitime à prévenir et détecter les irrégularités susceptibles de nous causer un préjudice, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du Règlement général sur la protection des données.

Conservation, résiliation et suppression :

On conservera tes données tant que tu seras membre du Klub Karmameju. Dès la résiliation de ton adhésion au Klub Karmameju, tu seras immédiatement bloqué dans notre système et tu ne recevras plus aucune communication de notre part concernant le Klub Karmameju. Cependant, on ne supprimera pas ton adhésion ni tes données avant 30 jours après la résiliation de ton adhésion au Klub Karmameju, afin de pouvoir, par exemple, t’aider si tu t’es désinscrit par erreur. Si tes données, ou une partie de celles-ci, sont utilisées dans le cadre d’une procédure judiciaire en cours, les données nécessaires à ce traitement ne seront toutefois supprimées qu’une fois l’affaire close. On conserve les données personnelles figurant sur les factures qui t’ont été émises dans le cadre d’achats effectués sur karmameju.dk pendant 5 ans à compter de la date de ton achat.

Partenaires externes :

Tes données sont partagées avec des partenaires externes qui les traitent pour notre compte. On fait appel à des partenaires externes notamment pour l’exploitation technique des systèmes, le développement et l’amélioration du Klub Karmameju, l’envoi de newsletters et le marketing ciblé, y compris le reciblage. Ces entreprises sont des sous-traitants et traitent les données personnelles conformément à nos instructions ; on est quant à nous les responsables du traitement. Les sous-traitants ne sont pas autorisés à utiliser ces informations à d’autres fins que l’exécution de leur contrat avec nous, et doivent les traiter de manière confidentielle. Nous avons conclu des accords écrits de sous-traitance avec nos sous-traitants qui traitent les données à caractère personnel pour notre compte.

Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants établis en dehors de l’UE/EEE, cela se fait toujours conformément aux garanties de transfert en vigueur, sous la forme des clauses contractuelles types de la Commission européenne, cf. article 46 du Règlement général sur la protection des données. Si tu souhaites obtenir une copie des clauses contractuelles types, n’hésite pas à nous contacter.

Tes droits

Tu as toujours le droit d’accéder aux informations que nous détenons à ton sujet, et tu peux à tout moment nous demander de corriger ou de supprimer tes données si elles sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes. Dans ce cas, contacte le service client de Karmameju à l’adresse customerservice@karmameju.com. C’est également à cette adresse que tu dois nous contacter si tu souhaites exercer ton droit à la portabilité de tes données, si tu souhaites exercer ton droit de limiter le traitement de tes données à leur stockage uniquement, ou si tu souhaites t’opposer au traitement de tes données à des fins de marketing. Note bien que si tu nous demandes de supprimer tes données, cela entraînera ton exclusion du Klub Karmameju.

Tu peux également corriger toi-même tes informations personnelles à tout moment via ton profil personnel sur karmameju.dk.

Tu peux retirer à tout moment le consentement que tu nous as donné pour le traitement de tes données personnelles en te désinscrivant du Klub Karmameju, ou via la rubrique « Paramètres » sur karmameju.dk.

Si tu choisis de retirer ton consentement, cela n’affectera pas la légalité de notre traitement de tes données personnelles fondé sur le consentement que tu avais donné auparavant et jusqu’au moment du retrait. Si tu retires ton consentement, celui-ci ne prendra donc effet qu’à partir de ce moment-là.

Si tu estimes que nous avons enfreint la réglementation applicable en matière de protection des données lors du traitement de tes données, tu peux déposer une réclamation auprès de l’Agence danoise de protection des données, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, tél. 33 19 32 00 ou sur dt@datatilsynet.dk.