Livraison et retours
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Tous les membres du Klub Karmameju bénéficient toujours de la livraison gratuite dans les points relais.
On traite les commandes au fur et à mesure et on s'efforce d'assurer une livraison rapide et facile. Tous les produits sont expédiés via GLS directement depuis notre entrepôt – avec une livraison sous 2 à 4 jours ouvrés. Choisis un point relais pour une livraison la plus rapide possible.
Pour les commandes au Danemark, tu as le choix entre les deux options de livraison suivantes :
- Tu peux te faire livrer ta commande dans un point relais GLS
- Tu peux te faire livrer ta commande directement à une adresse professionnelle ou personnelle
La livraison dans les points relais au Danemark est gratuite pour les commandes supérieures à 499 DKK. Pour les commandes inférieures à 499 DKK, la livraison dans les points relais coûte 39 DKK
La livraison à une adresse personnelle coûte 49 DKK pour les commandes supérieures à 499 DKK. Pour les commandes inférieures à 499 DKK, la livraison à une adresse personnelle coûte 59 DKK
Remarque :tous les membres du Klub Karmameju bénéficient toujours de la livraison gratuite dans les points relais.
Si tu choisis de faire livrer ta commande dans un point relais, tu recevras un SMS ou un e-mail de GLS dès que ton colis sera prêt à être retiré.
Pour les commandes à destination des pays de l'UE, la livraison est gratuite à partir de 150 €*. La commande sera expédiée par GLS. Pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de livraison seront calculés lors du paiement, lorsque tu indiqueras tes coordonnées de livraison.
Changes et annulations de commande
Malheureusement, on ne peut pas modifier les commandes une fois qu'elles ont été passées. Si tu changes d'avis concernant ton achat, tu peux annuler ta commande tant qu'elle n'a pas encore été emballée et expédiée depuis notre entrepôt.
Notre entrepôt fonctionne très rapidement, alors contacte-nous dès que possible via ce lien si tu souhaites annuler ta commande : on fera de notre mieux pour t'aider avant qu'elle ne soit expédiée.
Retour de ta commande
Si les produits ont déjà été expédiés depuis notre entrepôt et que tu souhaites les renvoyer pour obtenir un remboursement, merci de nous les renvoyer. Note bien que les frais de retour ne seront pas remboursés.
Si tu souhaites retourner des produits, ils doivent nous être renvoyés dans le même état que celui dans lequel tu les as reçus. Merci de joindre la facture et un formulaire de retour dûment rempli.
Les produits de soin ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été ouverts. Note bien que notre calendrier de l’Avent et nos coffrets cadeaux doivent être retournés avec tout leur contenu intact.
Tu peux télécharger ton formulaire de retour ci-dessous :
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Note bien que les colis retournés portant la mention « frais à la charge du destinataire » ou non affranchis ne seront pas acceptés. C’est à toi de t’assurer que les produits sont renvoyés en parfait état.
Tu disposes d’un délai de 2 ans pour faire une réclamation. Ta réclamation doit nous parvenir dès que possible. Les produits achetés sur la boutique en ligne Karmameju peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat.
*Attention : il peut y avoir des exceptions pour les pays hors continent et les îles de l’UE. Tu peux consulter nos [frais de livraison en Europe ici]
Retour des cadeaux
Si le ou les articles que tu renvoies font passer le montant total de la commande en dessous du seuil donnant droit à un cadeau gratuit, ce cadeau doit être renvoyé. Si le cadeau gratuit n’est pas renvoyé avec ta commande, sa valeur sera déduite du montant qui te sera remboursé.
