Politique de confidentialité et de cookies

1. Généralités 

1. La présente politique relative au traitement des données à caractère personnel (« Politique de confidentialité ») décrit la manière dont Karmameju ApS (« Karmameju », « nous », « notre », « nos ») collecte et traite les informations te concernant. 
2. La présente Politique de confidentialité s'applique aux données à caractère personnel que tu nous fournis ou que nous collectons via le site web de Karmameju ApS, karmameju.dk (« le Site »).
3. Karmameju est le responsable du traitement de tes données à caractère personnel. Tu peux adresser toute demande à Karmameju en utilisant les coordonnées indiquées à la section 7.

2. Quelles données à caractère personnel on collecte, à quelles fins et sur quelle base juridique

1. Lorsque tu visites le site web, on collecte automatiquement des informations te concernant et sur ton utilisation du site web, par exemple le type de navigateur que tu utilises, les termes de recherche que tu saisis sur le site web, ton adresse IP (y compris l’emplacement de ton réseau) et des informations sur ton ordinateur.
   1. L’objectif est d’optimiser ton expérience utilisateur et les fonctionnalités du site web, ainsi que de mener des actions de marketing ciblées, notamment du reciblage via Facebook et Google. Ce traitement des informations est nécessaire pour nous permettre de poursuivre nos intérêts légitimes, à savoir améliorer le site web et te proposer des offres pertinentes. 
   2. La base juridique de ce traitement est l’article 6, paragraphe 1, point f), du Règlement général sur la protection des données de l’UE.
2. Lorsque tu achètes un produit ou que tu communiques avec nous via le site web, on collecte les informations que tu fournis toi-même, telles que ton nom, ton adresse, ton adresse e-mail, ton numéro de téléphone, ton mode de paiement, les détails des produits que tu as achetés et de ceux que tu as éventuellement retournés, tes préférences de livraison, ainsi que l’adresse IP à partir de laquelle la commande a été passée.
   1. L’objectif est de nous permettre de te livrer les produits que tu as commandés et, de manière générale, d’exécuter notre contrat avec toi, notamment pour gérer tes droits de retour et de réclamation. On peut également traiter les informations relatives à tes achats pour se conformer aux exigences légales, notamment à des fins de comptabilité et de tenue des comptes. Lorsque tu effectues un achat, ton adresse IP est collectée à cette fin et pour préserver notre intérêt légitime à prévenir la fraude. 
   2. La base juridique de ce traitement est l’article 6, paragraphe 1, points b), c) et f), du Règlement général sur la protection des données de l’UE. 
3. Lorsque tu t'abonnes à notre newsletter, on collecte des informations concernant ton nom, ton adresse e-mail et, le cas échéant, ton numéro de portable.
   1. L’objectif est de préserver notre intérêt légitime à pouvoir t’envoyer des newsletters. Ton adresse e-mail et ton nom sont partagés avec MailChimp et Klaviyo, qui gèrent la diffusion de nos e-mails. Nos e-mails peuvent contenir du contenu marketing, des offres commerciales, des idées d’inspiration, des invitations, des bons de réduction, des témoignages et des articles sur divers sujets proposés par Karmameju et nos partenaires. 
   2. On ne vend pas tes informations et on ne les partage pas non plus avec d’autres entreprises à des fins marketing.
   3. En règle générale, on t'enverra au maximum 1 à 4 e-mails par mois. Parfois, ce nombre peut varier à la hausse ou à la baisse, en fonction du contenu et de la saison.
   4. La base juridique du traitement de tes données est l’article 6, paragraphe 1, point f), du Règlement général sur la protection des données de l’UE.

3. Destinataires des données à caractère personnel

1. Les informations concernant ton nom, ton adresse, ton adresse e-mail, ton numéro de téléphone, ton numéro de commande et tes demandes de livraison spécifiques sont transmises à l’entrepôt et aux transporteurs chargés de te livrer les articles achetés. Tes informations sont également partagées avec notre partenaire technique afin qu’il puisse assurer le fonctionnement du site web en collaboration avec nous.
2. Des informations peuvent être fournies à des partenaires externes qui traitent ces données pour notre compte. Nous faisons appel à des partenaires externes notamment pour l’exploitation technique et l’amélioration du site web, l’envoi de newsletters et de publicités ciblées, y compris le reciblage, ainsi que pour ton évaluation de notre activité et de nos produits. Ces entreprises sont des sous-traitants agissant selon nos instructions et traitent des données dont nous sommes les responsables du traitement. Les sous-traitants ne sont pas autorisés à utiliser ces informations à d’autres fins que l’exécution du contrat conclu avec nous, et sont soumis à des obligations de confidentialité concernant ces informations. Nous avons conclu des accords écrits de sous-traitance avec tous les sous-traitants qui traitent des données à caractère personnel pour notre compte.
3. Deux de ces sous-traitants, Google Analytics (exploité par Google LLC) et Facebook Inc., sont établis aux États-Unis. Les garanties nécessaires au transfert de données vers les États-Unis sont assurées par la certification du sous-traitant au titre du bouclier de protection des données UE-États-Unis, conformément à l’article 45 du règlement général sur la protection des données de l’UE.
   1. Tu peux trouver une copie de la certification de Google LLC ici :https://www.privacyshield.gov/ps/participant?id=a2zt000000001L5AAI
   2. Tu peux trouver une copie de la certification de Facebook Inc. ici : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

4. Tes droits

1. Afin de garantir la transparence concernant le traitement de tes données, nous, en tant que responsable du traitement, devons t'informer de tes droits. 
2. Le droit d'accès 
   1. Tu as le droit, à tout moment, de demander l'accès aux informations que nous avons enregistrées à ton sujet, à la finalité pour laquelle elles ont été enregistrées, aux catégories de données à caractère personnel et aux destinataires éventuels de ces données, ainsi qu'à des informations sur la source de ces données. 
   2. Tu as le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous traitons à ton sujet. Si tu souhaites recevoir une copie de tes données à caractère personnel, merci d'envoyer une demande écrite à info@karmameju.com. Il se peut qu'on te demande de fournir une preuve de ton identité.
3. Le droit de rectification 
   1. Tu as le droit de nous demander de rectifier toute donnée à caractère personnel t'concernant qui serait inexacte. Si tu constates des erreurs dans les informations que nous avons enregistrées à ton sujet, contacte-nous par écrit afin que ces informations puissent être corrigées. 
   2. Tu peux corriger toi-même les informations que nous avons collectées lors de ton inscription à notre club client en te connectant à ton profil utilisateur.
4. Le droit à l'effacement 
   1. Dans certains cas, tu as le droit de nous demander d’effacer tout ou partie de tes données personnelles, par exemple si tu retires ton consentement et que nous n’avons aucune autre base légale pour continuer à traiter tes données. Dans la mesure où la poursuite du traitement de tes données est nécessaire – par exemple, pour nous permettre de respecter nos obligations légales, ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice – nous ne sommes pas tenus de supprimer tes données personnelles. 
5. Le droit de limiter le traitement au stockage  
   1. Dans certains cas, tu as le droit de demander que le traitement de tes données à caractère personnel soit limité à leur stockage uniquement, par exemple si tu estimes que les informations que nous traitons à ton sujet sont incorrectes.  
6. Le droit à la portabilité des données 
   1. Dans certaines circonstances, tu as le droit de recevoir les données à caractère personnel que tu nous as fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et tu as le droit de transférer ces données à un autre responsable du traitement.
7. Le droit d'opposition 
   1. Tu as le droit, à tout moment, de t'opposer au traitement de tes données à caractère personnel à des fins de marketing direct, y compris au profilage effectué pour nous permettre de cibler notre marketing direct.
   2. Tu as également le droit, à tout moment, pour des motifs liés à ta situation particulière, de t'opposer au traitement de tes données à caractère personnel que nous effectuons sur la base de nos intérêts légitimes, cf. sections 2.1 et 2.3.
8. Le droit de retirer son consentement 
   1. Tu as le droit, à tout moment, de retirer tout consentement que tu nous as donné pour un traitement spécifique de données à caractère personnel, y compris le profilage effectué à ton égard en tant que membre du club client. Si tu souhaites retirer ton consentement, contacte-nous à l'adresse customerservice@karmameju.com.
9. Le droit de déposer une réclamation 
   1. Tu as le droit, à tout moment, de déposer une réclamation auprès de l’Agence danoise de protection des données, Borgergade 28, 5, 1300 Copenhague K, concernant notre traitement de tes données personnelles. La réclamation peut être déposée, par exemple, par e-mail à l’adresse dt@datatilsynet.dk ou par téléphone au +45 33 19 32 00.

5. Suppression des données à caractère personnel

1. Les informations collectées concernant ton utilisation du site web, comme indiqué à la section 2.1, seront supprimées au plus tard lorsque tu n'auras pas utilisé le site web pendant un an. 
2. Les informations collectées dans le cadre de ton abonnement à notre newsletter seront supprimées lorsque tu retireras ton consentement à la réception de la newsletter, sauf si nous disposons d’une autre base légale pour traiter ces informations. 
3. Les informations collectées dans le cadre des achats que tu as effectués sur le site web, comme indiqué à la section 2.2, seront, en règle générale, supprimées trois ans après la fin de l'année civile au cours de laquelle tu as effectué ton achat. Toutefois, les informations peuvent être conservées plus longtemps si nous avons un besoin légitime de les conserver plus longtemps, par exemple s'il est nécessaire d'établir, d'exercer ou de défendre des droits en justice, ou si cette conservation est nécessaire pour nous permettre de respecter des obligations légales. Les documents comptables sont conservés pendant cinq ans jusqu’à la fin de l’exercice comptable, conformément aux exigences de la loi sur la comptabilité.

6. Sécurité

1. On a mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour empêcher que tes données personnelles ne soient détruites, perdues, modifiées ou altérées de manière accidentelle ou illicite, et pour éviter qu’elles ne tombent entre les mains de personnes non autorisées ou ne soient utilisées à mauvais escient.
2. Seuls les membres du personnel qui ont réellement besoin d’accéder à tes données personnelles pour faire leur travail y ont accès.

7. Coordonnées
   1. Karmameju ApS est le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le site web.
   2. Si tu as des questions ou des remarques concernant la présente Politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer un ou plusieurs de tes droits tels que décrits à la section 4, merci de contacter :
      
      KARMAMEJU ApS
      Rentemestervej 62, 2e étage, à gauche
      2400 Copenhague
      
      Tél. : +45 3887 5513
      Email:customerservice@karmameju.com
   3. CVR : DK-26198771

8. Modifications de la politique de confidentialité
   1. Si on apporte des changements à notre politique de confidentialité, tu en seras informé lors de ta prochaine visite sur notre site web.

9. Politique en matière de cookies

Découvre notre politique en matière de cookies ici.