Dessa villkor gäller från och med den 1 januari 2022.

Karmameju ApS (”vi”, ”oss”, ”vår”), CVR-nr 26198771, Rentemestervej 62, 2:a våningen, vänster, 2400 Köpenhamn NV, som driver Klub Karmameju.

Frågor angående Klub Karmameju kan riktas till kundtjänst på telefonnummer 38 87 55 13 eller via e-post: customerservice@karmameju.com.

Klub Karmameju är ett lojalitetsprogram som ger dig som medlem möjlighet att välja produkter och andra förmåner när du handlar på karmameju.dk.

Medlemskap i Klub Karmameju

Du kan bli medlem i Klub Karmameju helt gratis på karmameju.dk.

För att få rätt till gratis frakt och tjäna in Klub Karmameju-produkter måste du logga in när du handlar på karmameju.dk. Du kan inte överföra dina Klub Karmameju-belöningar till andra.

När du registrerar dig måste du skapa en medlemsprofil på karmameju.dk, där du också måste godkänna villkoren för medlemskap i Klub Karmameju och ge ditt samtycke till att vi skapar en medlemsprofil så att vi kan skräddarsy erbjudanden och andra förmåner åt dig.

Du måste ha en e-postadress och vara minst 16 år för att bli medlem i Klub Karmameju.

Som medlem i Klub Karmameju har du inte rätt till gratis leverans till Färöarna och Grönland.

När du har handlat för minst 1 200 kr (fördelat på ett eller flera köp) har du rätt att välja en Klub Karmameju-produkt från vårt sortiment.

Du kommer att erbjudas en Klub Karmameju-produkt när du blir medlem i klubben, samt på din födelsedag, om du har uppgett detta till oss. Du kan lägga till en Klub Karmameju-produkt i din beställning när den uppgår till 500 kr eller mer.

Justering och giltighetstid för dina rabatter

Om du behöver returnera en produkt som du har köpt på karmameju.dk drar vi av produktens inköpspris från ditt Klub Karmameju-saldo inför ditt nästa Klub Karmameju-köp.

Ditt Klub Karmameju-saldo förfaller aldrig, men om din profil har varit inaktiv i två år förbehåller vi oss rätten att radera profilen och därmed ditt Klub Karmameju-saldo samt eventuella outnyttjade produkter. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig innan vi raderar något, så att du har möjlighet att svara.

Om du lämnar Klub Karmameju kommer dina Klub Karmameju-poäng och eventuella outnyttjade Klub Karmameju-produkter att raderas. 

Du kan endast lösa in en Klub Karmameju-produkt när du har handlat för minst 1 200 kr och därmed har 1 200 kr på ditt Klub Karmameju-saldo. Ett Klub Karmameju-saldo på exempelvis 600 kr, eller ett minskat Klub Karmameju-saldo till följd av en retur, kan inte användas för att lösa in en Klub Karmameju-produkt. Ett Klub Karmameju-saldo på exempelvis 2 400 kr ger dig inte rätt till en mer värdefull Klub Karmameju-produkt, utan ger dig endast rätt att lösa in två Klub Karmameju-produkter.

Vi förbehåller oss rätten att dra av köp som gjorts med hjälp av särskilda rabattkoder från ditt sparsaldo

Din Klub Karmameju-profil

Som medlem i Klub Karmameju har du en egen sida under ”Min profil” på karmameju.dk. Du kan när som helst logga in på din profil med din e-postadress och det lösenord du valt. På din sida kan du se din orderhistorik och hur mycket mer du behöver handla för (i danska kronor) för att kunna välja en Klub Karmameju-produkt. Du kan också se och redigera dina personuppgifter samt hantera ditt samtycke till att ta emot meddelanden från oss under avsnittet ”Inställningar”.

Hur vi kontaktar dig

När du registrerar dig för Klub Karmameju samtycker du bland annat till att vi kontaktar dig med skräddarsydda tips, erbjudanden, enkäter, inbjudningar till tävlingar och evenemang samt information om nyheter och specialerbjudanden som rör vårt produktsortiment och våra medlemstjänster.    

Vi skickar vanligtvis e-post till dig, men i framtiden kan vi även komma att skicka SMS.

Du bestämmer själv hur mycket vi får kommunicera med dig

Du kan när som helst meddela oss om du inte vill ta emot e-post eller sms från oss som innehåller marknadsföringsmaterial eller nyheter från Klub Karmameju. På så sätt kan du själv bestämma hur ofta du vill höra från oss och vad du vill få information om. Du kan justera dina inställningar under ”Inställningar” i din medlemsprofil.

Ändringar och uppsägning

Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren för intjäning, giltighetstid och inlösen av Klub Karmameju-produkter, samt att ändra andra medlemsförmåner, inklusive avveckling och införande av nya förmåner. Vi kan också göra löpande ändringar avseende vår behandling av dina personuppgifter.

Väsentliga förändringar av Klub Karmameju kommer att meddelas skriftligen till den angivna e-postadressen med en månads varsel – det är därför viktigt att du ser till att dina kontaktuppgifter är uppdaterade under ”Inställningar” på karmameju.dk. Ditt medlemskap och dina Klub Karmameju-poäng kommer, i förekommande fall, att förbli aktiva inom den angivna tidsramen. Om du inte kan acceptera ändringarna måste du säga upp ditt medlemskap i Klub Karmameju innan ändringarna träder i kraft.

Icke-väsentliga ändringar och ändringar till din fördel kan genomföras utan föregående meddelande.

Om du inte längre vill vara medlem i Klub Karmameju kan du säga upp ditt medlemskap via din profil under ”Inställningar” och ”Säg upp medlemskapet” på karmameju.dk. Om du säger upp ditt medlemskap förlorar du rätten att lösa in eventuella Klub Karmameju-produkter som du har tjänat in eller andra medlemsförmåner, eftersom dessa kräver ett giltigt medlemskap.

Missbruk av ditt medlemskap kan leda till permanent uteslutning från Klub Karmameju och därmed till att dina Klub Karmameju-poäng, eventuella Klub Karmameju-produkter du har tjänat in samt andra klubbförmåner förverkas. Exempel på missbruk är: att skapa flera profiler för samma person; att upprepade gånger gå med i och lämna klubben i syfte att erhålla en välkomstprodukt; fusk med Klub Karmameju-poäng, till exempel om beställningar upprepade gånger returneras men Klub Karmameju-produkten behålls; stöld eller försök till stöld, eller oacceptabelt beteende gentemot Karmamejus personal.

‎

Hantering av ditt medlemskap

Vi behandlar dina personuppgifter för att hantera ditt medlemskap i Klub Karmameju, bland annat för att ge dig tillgång till dina medlemsförmåner och för att kommunicera med dig angående ditt medlemskap.

För de ovan nämnda ändamålen behandlar vi följande uppgifter om dig:

• Den information du lämnar när du registrerar dig i Klub Karmameju och när du uppdaterar din profil, inklusive ditt namn, din adress, din e-postadress och ditt telefonnummer

• Uppgifter om dina köp på karmameju.dk, om du är inloggad

• Uppgifter om dina Klub Karmameju-poäng som du har tjänat in och löst in mot Klub Karmameju-produkter samt andra medlemsförmåner

• Uppgifter som samlas in när du kommunicerar med oss angående ditt medlemskap

Den rättsliga grunden för vår behandling är vårt medlemsavtal med dig, jfr artikel 6.1 b i den allmänna dataskyddsförordningen.

När du är inloggad som medlem i Klub Karmameju använder vi även ovanstående information för att skapa en personlig upplevelse. Den rättsliga grunden för vår behandling är vårt berättigade intresse av att erbjuda dig en relevant upplevelse i alla våra kanaler, jfr artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen.

Riktad marknadsföring och statistik

Om du har gett oss ditt samtycke behandlar vi personuppgifter kopplade till ditt medlemskonto i syfte att skicka marknadsföringsmeddelanden till dig och för profilering, så att vi bättre kan skräddarsy vår marknadsföring efter dig.

För de syften som nämns ovan behandlar vi den information som anges ovan under rubriken ”Administration av ditt medlemskap” samt följande information:

• Information om vilka e-postmeddelanden du öppnar och klickar på

• Information om vilka sidor du besöker på karmameju.dk när du är inloggad, och vilka produkter du klickar på och lägger i din varukorg

• Övrig information som du lämnar till oss i samband med ditt medlemskap, t.ex. information om ditt kön och, på sikt, dina intressen, barn samt information om din hud, ditt hår och dina produktpreferenser

• Information om tävlingar som du deltar i

• Produktrecensioner som du lämnar till Karmameju

• Information som samlas in via cookies i den utsträckning som du uttryckligen har samtyckt till vår användning av cookies

Den rättsliga grunden för vår behandling är ditt samtycke, jfr artikel 6.1 a i den allmänna dataskyddsförordningen.

Oavsett om du återkallar ditt samtycke till marknadsföring kommer vi att använda all din information för intern statistik så länge du är medlem i Klub Karmameju, i enlighet med artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen. Syftet med detta är att utveckla och förbättra Karmamejus produkter och tjänster.

Deltagande i tävlingar

Vi behandlar de personuppgifter du lämnar till oss i samband med ditt deltagande i våra tävlingar i syfte att kommunicera med dig och för att kunna skicka eventuella priser till dig.

Den rättsliga grunden för vår behandling av dina uppgifter är vårt berättigade intresse av att kunna genomföra tävlingen, i enlighet med artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen.

Misstänkt missbruk

Vid konkret misstanke om missbruk av medlemskapet i Klub Karmameju kan ovanstående uppgifter även användas för att utreda eventuella oegentligheter i syfte att skydda Karmamejus intressen. Vår rättsliga grund för att behandla dina uppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse av att förebygga och upptäcka oegentligheter som kan medföra förlust för oss, i enlighet med artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen.

Lagring, uppsägning och radering:

Vi lagrar dina uppgifter så länge du är medlem i Klub Karmameju. När du säger upp ditt medlemskap i Klub Karmameju spärras du omedelbart i vårt system och kommer inte längre att få något meddelande från oss rörande Klub Karmameju. Vi raderar dock inte ditt medlemskap och dina uppgifter förrän 30 dagar efter att du har sagt upp ditt medlemskap i Klub Karmameju, så att vi till exempel kan hjälpa dig om du har sagt upp medlemskapet av misstag. Om dina uppgifter, eller delar av dem, används i ett pågående rättsärende kommer de uppgifter som är nödvändiga för denna behandling dock att raderas först när ärendet har avslutats. Vi lagrar de personuppgifter som ingår i fakturor som utfärdats till dig i samband med köp på karmameju.dk i 5 år efter ditt köp.

Externa samarbetspartner:

Dina uppgifter delas med externa samarbetspartner som behandlar uppgifterna för vår räkning. Vi använder externa samarbetspartner för bland annat den tekniska driften av system samt utveckling och förbättring av Klub Karmameju, utskick av nyhetsbrev och riktad marknadsföring, inklusive retargeting. Dessa företag är personuppgiftsbiträden och behandlar personuppgifter i enlighet med våra instruktioner, där vi är personuppgiftsansvariga. Databehandlare får inte använda uppgifterna för något annat ändamål än att fullgöra sitt avtal med oss och måste behandla uppgifterna konfidentiellt. Vi har ingått skriftliga databehandlingsavtal med våra databehandlare som behandlar personuppgifter för vår räkning.

När vi använder personuppgiftsbiträden som är etablerade utanför EU/EES sker detta alltid i enlighet med gällande skyddsåtgärder för överföring i form av Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, jfr artikel 46 i den allmänna dataskyddsförordningen. Om du vill ha en kopia av standardavtalsklausulerna är du välkommen att kontakta oss.

Dina rättigheter

Du har alltid rätt att få tillgång till de uppgifter vi har om dig, och du kan alltid be oss att rätta eller radera dina uppgifter om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta. I så fall ber vi dig kontakta Karmamejus kundtjänst på customerservice@karmameju.com. Det är också dit du ska vända dig om du vill utöva din rätt att få dina uppgifter överförda till dig (dataportabilitet), om du vill utöva din rätt att begränsa behandlingen av dina uppgifter till enbart lagring, eller om du vill invända mot vår behandling av dina uppgifter för marknadsföringsändamål. Observera att om du ber oss radera dina uppgifter kommer detta att leda till att du avregistreras från Klub Karmameju.

Du kan också själv när som helst korrigera dina personuppgifter via din personliga profil på karmameju.dk.

Du kan när som helst återkalla det samtycke du har gett oss att behandla dina personuppgifter genom att avregistrera dig från Klub Karmameju eller via avsnittet ”Inställningar” på karmameju.dk.

Om du väljer att återkalla ditt samtycke påverkar detta inte lagligheten av vår behandling av dina personuppgifter som grundar sig på ditt tidigare givna samtycke och som skett fram till tidpunkten för återkallandet. Om du återkallar ditt samtycke träder detta därför i kraft först från och med den tidpunkten.

Om du anser att vi har brutit mot gällande dataskyddsbestämmelser i vår behandling av dina uppgifter kan du lämna in ett klagomål till den danska dataskyddsmyndigheten, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, tel. 33 19 32 00 eller på dt@datatilsynet.dk.