Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 1 januari 2022.

Karmameju ApS (“wij”, “ons”, “onze”), CVR-nr. 26198771, Rentemestervej 62, 2e verdieping, links, 2400 Kopenhagen NV, de exploitant van Klub Karmameju.

Vragen over Klub Karmameju kun je richten aan de klantenservice via tel. 38 87 55 13 of via e-mail: customerservice@karmameju.com.

Klub Karmameju is een loyaliteitsprogramma waarmee je als lid producten en andere voordelen kunt kiezen wanneer je iets koopt op karmameju.dk.

Lidmaatschap van Klub Karmameju

Je kunt je helemaal gratis aanmelden bij Klub Karmameju op karmameju.dk.

Om in aanmerking te komen voor gratis verzending en Klub Karmameju-producten te verdienen, moet je inloggen wanneer je winkelt op karmameju.dk. Je kunt je Klub Karmameju-beloningen niet aan anderen overdragen.

Als je je aanmeldt, moet je een ledenprofiel aanmaken op karmameju.dk. Daarbij moet je ook akkoord gaan met de algemene voorwaarden van het Klub Karmameju-lidmaatschap en toestemming geven voor het aanmaken van een ledenprofiel, zodat we aanbiedingen en andere voordelen op jou kunnen afstemmen.

Je moet een e-mailadres hebben en minstens 16 jaar oud zijn om lid te worden van Klub Karmameju.

Als lid van Klub Karmameju kom je niet in aanmerking voor gratis verzending naar de Faeröer en Groenland.

Zodra je 1.200 kr. of meer hebt uitgegeven (over één of meerdere aankopen), kom je in aanmerking om een Klub Karmameju-product uit ons assortiment te kiezen.

Je krijgt een Klub Karmameju-product aangeboden wanneer je lid wordt van de club, en ook op je verjaardag, als je ons deze informatie hebt doorgegeven. Je kunt een Klub Karmameju-product aan je bestelling toevoegen als het totaalbedrag 500 kr. of meer bedraagt.

Aanpassing en vervaldatum van je spaartegoed

Als je een product moet retourneren dat je op karmameju.dk hebt gekocht, trekken we de aankoopprijs van het product af van je Klub Karmameju-tegoed voor je volgende Klub Karmameju-product.

Je Klub Karmameju-saldo verloopt nooit, maar als je profiel twee jaar inactief is geweest, behouden we ons het recht voor om het profiel te verwijderen en daarmee ook je Klub Karmameju-saldo en eventuele nog niet ingewisselde producten. We sturen je een e-mail voordat we iets verwijderen, zodat je de kans hebt om te reageren.

Als je uit Klub Karmameju stapt, worden je Klub Karmameju-punten en eventuele nog niet ingewisselde Klub Karmameju-producten verwijderd. 

Je kunt een Klub Karmameju-product pas inwisselen als je 1.200 kr. of meer hebt uitgegeven en dus 1.200 kr. op je Klub Karmameju-saldo hebt staan. Een Klub Karmameju-saldo van bijvoorbeeld 600 kr, of een verlaagd Klub Karmameju-saldo na een retourzending, kan niet worden gebruikt om een Klub Karmameju-product in te wisselen. Een Klub Karmameju-saldo van bijvoorbeeld 2.400 kr geeft je geen recht op een duurder Klub Karmameju-product, maar geeft je uitsluitend het recht om twee Klub Karmameju-producten in te wisselen.

We behouden ons het recht voor om aankopen die met speciale kortingscodes zijn gedaan, van je spaarsaldo af te trekken

Je Klub Karmameju-profielpagina

Als Klub Karmameju-lid heb je je eigen pagina onder ‘Mijn profiel’ op karmameju.dk. Je kunt op elk moment inloggen op je profiel met je e-mailadres en het wachtwoord dat je hebt gekozen. Op je pagina kun je je bestelgeschiedenis bekijken en zien hoeveel je nog moet besteden (in Deense kronen) om een Klub Karmameju-product te kunnen kiezen. Je kunt ook je persoonlijke gegevens bekijken en bewerken, en onder het kopje ‘Instellingen’ aangeven of je berichten van ons wilt ontvangen.

Hoe we contact met je opnemen

Als je je aanmeldt voor Klub Karmameju, geef je onder andere toestemming dat we contact met je opnemen met gerichte tips, aanbiedingen, enquêtes, uitnodigingen voor wedstrijden en evenementen, en informatie over nieuws en speciale acties met betrekking tot ons productassortiment en onze lidmaatschapsdiensten.    

Meestal sturen we je e-mails, maar in de toekomst kunnen we je ook sms’jes sturen.

Jij bepaalt zelf hoe vaak we contact met je mogen opnemen

Je kunt ons op elk moment laten weten als je geen e-mails of sms’jes van ons wilt ontvangen met marketingmateriaal of nieuws van Klub Karmameju. Zo kun je zelf bepalen hoe vaak je van ons wilt horen en waarover je informatie wilt ontvangen. Je kunt je voorkeuren aanpassen onder ‘Instellingen’ in je lidmaatschapsprofiel.

Wijzigingen en opzegging

We behouden ons het recht voor om de voorwaarden voor het verdienen, vervallen en inwisselen van Klub Karmameju-producten te wijzigen, evenals andere lidmaatschapsvoordelen, waaronder het afbouwen en introduceren van nieuwe voordelen. We kunnen ook doorlopend wijzigingen aanbrengen met betrekking tot onze verwerking van je persoonsgegevens.

Belangrijke veranderingen in Klub Karmameju worden een maand van tevoren schriftelijk meegedeeld via het opgegeven e-mailadres – het is daarom belangrijk dat je ervoor zorgt dat je contactgegevens up-to-date zijn onder ‘Instellingen’ op karmameju.dk. Je lidmaatschap en je Klub Karmameju-punten blijven, indien van toepassing, binnen de aangegeven termijn actief. Als je de wijzigingen niet kunt accepteren, moet je je lidmaatschap van Klub Karmameju opzeggen voordat de wijzigingen van kracht worden.

Niet-wezenlijke veranderingen en veranderingen die in jouw voordeel zijn, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd.

Als je geen lid meer wilt zijn van Klub Karmameju, kun je je lidmaatschap opzeggen via je profiel onder ‘Instellingen’ en ‘Lidmaatschap opzeggen’ op karmameju.dk. Als je je lidmaatschap opzegt, verlies je het recht om eventueel verdiende Klub Karmameju-producten of andere lidmaatschapsvoordelen in te wisselen, aangezien hiervoor een geldig lidmaatschap vereist is.

Misbruik van je lidmaatschap kan leiden tot permanente uitsluiting uit Klub Karmameju en daarmee tot het vervallen van je Klub Karmameju-punten, eventuele Klub Karmameju-producten die je hebt verdiend en andere clubvoordelen. Voorbeelden van misbruik zijn onder meer: het aanmaken van meerdere profielen voor dezelfde persoon; herhaaldelijk lid worden en weer opzeggen van de club met als doel een welkomstproduct te krijgen; valsspelen met betrekking tot Klub Karmameju-punten, bijvoorbeeld als bestellingen herhaaldelijk worden geretourneerd maar het Klub Karmameju-product wordt behouden; diefstal of poging tot diefstal, of onaanvaardbaar gedrag jegens het personeel van Karmameju.

‎

Beheer van je lidmaatschap

We verwerken je persoonsgegevens om je lidmaatschap van Klub Karmameju te beheren, onder andere om je toegang te geven tot je lidmaatschapsvoordelen en om met je te communiceren over je lidmaatschap.

Voor de hierboven genoemde doeleinden verwerken we de volgende informatie over jou:

• De gegevens die je opgeeft wanneer je je aanmeldt bij Klub Karmameju en wanneer je je profiel bijwerkt, waaronder je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer

• Informatie over je aankopen op karmameju.dk, als je bent ingelogd

• Informatie over je verdiende Klub Karmameju-punten en de punten die je hebt ingewisseld voor Klub Karmameju-producten, evenals andere lidmaatschapsvoordelen

• Gegevens die worden verzameld wanneer je met ons communiceert over je lidmaatschap

De rechtsgrondslag voor onze verwerking is onze lidmaatschapsovereenkomst met jou, zie artikel 6, lid 1, onder b), van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Als je bent ingelogd als Klub Karmameju-lid, gebruiken we de bovenstaande informatie ook om een gepersonaliseerde ervaring voor je te creëren. De rechtsgrondslag voor onze verwerking is ons gerechtvaardigd belang om je via al onze kanalen een relevante ervaring te bieden, zie artikel 6, lid 1, onder f), van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Gerichte marketing en statistieken

Als je ons je toestemming hebt gegeven, verwerken we persoonsgegevens die aan je lidmaatschapsaccount zijn gekoppeld om je marketingberichten te sturen en om profielen op te stellen, zodat we onze marketing beter op jou kunnen afstemmen.

Voor de hierboven genoemde doeleinden verwerken we de informatie die hierboven onder het kopje ‘Beheer van je lidmaatschap’ staat vermeld, evenals de volgende informatie:

• Informatie over welke e-mails je opent en waarop je klikt

• Informatie over welke pagina’s je bezoekt op karmameju.dk als je bent ingelogd, en op welke producten je klikt en aan je winkelmandje toevoegt

• Andere informatie die je ons verstrekt in verband met je lidmaatschap, bijvoorbeeld informatie over je geslacht en, op de lange termijn, je interesses, kinderen en informatie over je huid, haar en productvoorkeuren

• Informatie over prijsvragen waaraan je meedoet

• Productrecensies die je bij Karmameju indient

• Informatie die via cookies wordt verzameld, voor zover je specifiek toestemming hebt gegeven voor ons gebruik van cookies

De rechtsgrondslag voor onze verwerking is jouw toestemming, zie artikel 6, lid 1, onder a), van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Ongeacht of je je toestemming voor marketing intrekt, gebruiken we al je gegevens voor interne statistieken zolang je lid bent van Klub Karmameju, in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder f), van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Het doel hiervan is om de producten en diensten van Karmameju te ontwikkelen en te verbeteren.

Deelname aan prijsvragen

We verwerken de persoonsgegevens die je ons verstrekt in verband met je deelname aan onze wedstrijden om met je te kunnen communiceren en om eventuele prijzen naar je te kunnen sturen.

De rechtsgrondslag voor onze verwerking van je gegevens is ons gerechtvaardigd belang om de wedstrijd te kunnen organiseren, in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder f), van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Vermoeden van misbruik

Bij een concreet vermoeden van misbruik van het Klub Karmameju-lidmaatschap kunnen de bovenstaande gegevens ook worden gebruikt om eventuele onregelmatigheden te onderzoeken, met als doel de belangen van Karmameju te beschermen. Onze rechtsgrondslag voor het verwerken van je gegevens voor dit doel is ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen en opsporen van onregelmatigheden die tot schade voor ons kunnen leiden, in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder f), van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Bewaring, opzegging en verwijdering:

We bewaren je gegevens zolang je lid bent van Klub Karmameju. Zodra je je lidmaatschap van Klub Karmameju opzegt, word je onmiddellijk geblokkeerd in ons systeem en ontvang je geen berichten meer van ons over Klub Karmameju. We verwijderen je lidmaatschap en je gegevens echter pas 30 dagen nadat je je lidmaatschap van Klub Karmameju hebt opgezegd, zodat we je bijvoorbeeld kunnen helpen als je per ongeluk hebt opgezegd. Als je gegevens, of een deel daarvan, worden gebruikt in een lopende rechtszaak, worden de gegevens die nodig zijn voor deze verwerking echter pas verwijderd zodra de zaak is afgerond. We bewaren de persoonsgegevens die staan op facturen die we je hebben gestuurd in verband met aankopen op karmameju.dk gedurende 5 jaar na je aankoop.

Externe partners:

Je gegevens worden gedeeld met externe partners die de gegevens namens ons verwerken. We maken onder andere gebruik van externe partners voor de technische exploitatie van systemen en de ontwikkeling en verbetering van Klub Karmameju, het versturen van nieuwsbrieven en gerichte marketing, inclusief retargeting. Deze bedrijven zijn gegevensverwerkers en verwerken persoonsgegevens volgens onze instructies, waarbij wij de verwerkingsverantwoordelijken zijn. Gegevensverwerkers mogen de informatie niet gebruiken voor andere doeleinden dan het nakomen van hun overeenkomst met ons, en moeten de informatie vertrouwelijk behandelen. We hebben schriftelijke gegevensverwerkingsovereenkomsten gesloten met onze gegevensverwerkers die namens ons persoonsgegevens verwerken.

Als we gegevensverwerkers gebruiken die buiten de EU/EER zijn gevestigd, gebeurt dit altijd in overeenstemming met geldige waarborgen voor gegevensoverdracht in de vorm van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, zie artikel 46 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Als je een kopie van de modelcontractbepalingen wilt, kun je gerust contact met ons opnemen.

Je rechten

Je hebt altijd het recht om de gegevens die we over je hebben in te zien, en je kunt ons altijd vragen om je gegevens te corrigeren of te verwijderen als ze onjuist, onvolledig of niet relevant zijn. Neem in dat geval contact op met de klantenservice van Karmameju via customerservice@karmameju.com. Hier kun je ook contact met ons opnemen als je je recht wilt uitoefenen om je gegevens aan jou te laten overdragen (gegevensoverdraagbaarheid), als je je recht wilt uitoefenen om de verwerking van je gegevens te beperken tot uitsluitend opslag, of als je bezwaar wilt maken tegen onze verwerking van je gegevens voor marketingdoeleinden. Houd er rekening mee dat als je ons vraagt om je gegevens te verwijderen, dit ertoe leidt dat je uit Klub Karmameju wordt verwijderd.

Je kunt je persoonlijke gegevens ook op elk moment zelf aanpassen via je persoonlijke profiel op karmameju.dk.

Je kunt elke toestemming die je ons hebt gegeven voor de verwerking van je persoonsgegevens op elk moment intrekken door je uit te schrijven bij Klub Karmameju, of via het gedeelte ‘Instellingen’ op karmameju.dk.

Als je ervoor kiest je toestemming in te trekken, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van onze verwerking van je persoonsgegevens op basis van de toestemming die je eerder hebt gegeven en tot het moment van intrekking. Als je je toestemming intrekt, geldt dit dus pas vanaf dat moment.

Als je van mening bent dat we bij de verwerking van je gegevens de geldende regelgeving inzake gegevensbescherming hebben geschonden, kun je een klacht indienen bij het Deense Agentschap voor Gegevensbescherming, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, tel. 33 19 32 00 of via dt@datatilsynet.dk.