Levering van je bestelling
Alle leden van Klub Karmameju profiteren altijd van gratis bezorging bij pakketwinkels.
We verwerken bestellingen doorlopend en streven naar een snelle en gemakkelijke levering. Alle producten worden via GLS rechtstreeks vanuit ons magazijn verzonden – met levering binnen 2–4 werkdagen. Kies een pakketwinkel voor de snelst mogelijke levering.
Voor bestellingen binnen Denemarken heb je de volgende twee bezorgopties:
- Je kunt je bestelling naar een GLS-pakketwinkel laten sturen
- Je kunt je bestelling rechtstreeks naar een bedrijfs- of thuisadres laten sturen
Levering naar pakketwinkels in Denemarken is gratis bij bestellingen van meer dan 499 DKK. Bij bestellingen onder de 499 DKK kost levering naar pakketwinkels 39 DKK
Levering naar een woonadres kost DKK 49 bij bestellingen van meer dan DKK 499. Bij bestellingen onder DKK 499 kost levering naar een woonadres DKK 59
Let op:alle leden van Klub Karmameju profiteren altijd van gratis bezorging bij pakketwinkels.
Als je ervoor kiest om je bestelling naar een pakketwinkel te laten sturen, krijg je een sms of e-mail van GLS zodra je pakket klaar is om opgehaald te worden.
Voor bestellingen naar landen binnen de EU is de verzending gratis bij bestellingen van meer dan € 150*. De bestelling wordt verzonden via GLS. Bij bestellingen onder de € 150 worden de verzendkosten berekend bij het afrekenen, wanneer je je aflevergegevens invoert.
Wijzigingen en annuleringen van bestellingen
Helaas kunnen we geen wijzigingen aanbrengen in bestellingen die al zijn geplaatst. Als je van gedachten verandert over je aankoop, kun je je bestelling annuleren, zolang deze nog niet is ingepakt en verzonden vanuit ons magazijn.
Ons magazijn werkt snel, dus neem zo snel mogelijk contact met ons op via deze link als je je bestelling wilt annuleren – we doen ons best om je te helpen voordat deze wordt verzonden.
Je bestelling retourneren
Als de producten al vanuit ons magazijn zijn verzonden en je ze wilt retourneren en je geld terugkrijgen, stuur de producten dan naar ons terug. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren niet worden vergoed.
Als je producten wilt retourneren, moeten ze in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin je ze hebt ontvangen. Voeg de factuur en een ingevuld retourformulier bij.
Huidverzorgingsproducten kunnen alleen worden geretourneerd als ze niet zijn geopend. Let op: onze adventskalender en geschenkdozen moeten worden teruggestuurd met alle inhoud intact.
Je kunt hieronder je retourformulier downloaden:
Retourformulier downloaden
Let op: geretourneerde zendingen met de vermelding ‘ontvanger betaalt’ of zonder postzegel worden niet geaccepteerd. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de producten in perfecte staat worden teruggestuurd.
Je hebt 2 jaar de tijd om een klacht in te dienen. Je klacht moet zo snel mogelijk bij ons binnenkomen. Producten die via de Karmameju-webshop zijn gekocht, kunnen binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd.
*Let op: er kunnen uitzonderingen gelden voor landen buiten het vasteland en eilanden binnen de EU. Je kunt onze [Europese verzendkosten hier bekijken ]
Cadeaus retourneren
Als het totaalbedrag van je bestelling door het retourneren van artikelen onder het bedrag komt dat recht geeft op een gratis cadeau, moet het cadeau worden teruggestuurd. Als het gratis cadeau niet samen met je bestelling wordt teruggestuurd, wordt de waarde van het cadeau in mindering gebracht op het bedrag dat je terugkrijgt.
