Jeg får ikke fri fragt, selvom jeg er logget ind. Hvad gør jeg?

Hvis du oplever, at fri fragt ikke bliver trukket automatisk, selvom du er logget ind som Klub Karmameju-medlem, kan du i stedet indtaste rabatkoden **KKFRIFRAGT** i feltet til rabatkoder ved checkout. Og som altid – du er også velkommen til at kontakte kundeservice, hvis du har brug for hjælp.

Hvordan indløser jeg mit velkomstprodukt?

Næste gang du laver en ordre på min. 500.- (udover dit klubprodukt) kan du indløse dit velkomstprodukt. Det gør du ved at vælge ét produkt blandt vores udvalgte klubprodukter, husk det er vigtigt der står ”klub” i produktnavn, når du tilføjer det til din kurv. Klubprodukterne finder du her: https://karmameju.dk/pages/klub-karmameju. Når du tjekker ud, skal du huske at tilføje din rabatkode som du har modtaget på mail eller som står på din profil, herefter bliver det valgte klubprodukt uden beregning.

Hvordan indløser jeg mit klubprodukt?

For hver 1200.- du handler for, at du optjener et klubprodukt. Den dag du handler og har optjent de 1200.- går der 4 dage, hvorefter du modtager en mail fra os, med detaljerne omkring, hvordan du indløser din gave. Måden du indløser din gave på er: Næste gang du laver en ordre på min. 500.- (udover dit klubprodukt) kan du indløse din gave. Det gør du ved at vælge ét produkt blandt vores udvalgte klubprodukter, husk det er vigtigt der står ”klub” i produktnavn, når du tilføjer det til din kurv. Klubprodukterne finder du her: https://karmameju.dk/pages/klub-karmameju. Når du tjekker ud, skal du huske at tilføje din rabatkode som du har modtaget på mail eller som står på din profil, herefter bliver det valgte klubprodukt uden beregning.

Hvordan indløser jeg min fødselsdagsgave?

På din fødselsdag modtager du en mail fra os med detaljer omkring, hvordan du indløser din fødselsdagsgave. Næste gang du laver en ordre på min. 500.- (udover dit klubprodukt) kan du indløse din fødselsdagsgave. Det gør du ved at vælge ét produkt blandt vores udvalgte klubprodukter, husk det er vigtigt der står ”klub” i produktnavn når du tilføjer det til din kurv. Klubprodukterne finder du her: https://karmameju.dk/pages/klub-karmameju. Når du tjekker ud, skal du huske at tilføje din rabatkode som du har modtaget på mail eller som står på din profil, herefter bliver det valgte klubprodukt uden beregning.

Hvorfor skal jeg betale fuld pris for min gave?

Det er vigtigt, at der står ”klub” i produktnavn, når du tilføjer det til din kurv, ellers virker rabatkoden ikke. Klubprodukterne finder du her: https://karmameju.dk/pages/klub-karmameju

Hvorfor kan jeg ikke komme til check-ud?

Din ordre skal være på min. 500.- (udover dit klubprodukt).

Pumpen på min øjencreme virker ikke

Det der er vigtigt at huske er, at produktet kommer i en Airless flaske, hvilket betyder, at cremen bliver presset op ved at bunden bliver trykket op ad, når man begynder at bruge cremen. Det kan nogle gange tage lang tid at få gang i pumpen, hvilket gør, at man tror den ikke virker. Hvis du yderligere har skilt flasken ad, er der kommet luft ned i flasken og denne luft skal så først pumpes ud igen. Herefter kan du prøve at pumpe igen og så have lidt tålmodighed og så se om den ikke kommer i gang. Hvis den stadig ikke vil i gang, så skal du vende flasken om, med hætte på, og banken den ned i bordet, så cremen kommer op og får fat i pumpen.

Hvad er Klub Karmameju?

Klub Karmameju er til dig, der elsker Karmameju og elsker at blive forkælet. Det er helt gratis og uforpligtende for dig at melde dig ind i Klub Karmameju, og du kan til enhver tid melde dig ud igen. Du melder dig ind lige her: Klub Karmameju

Hvordan bliver jeg medlem af Klub Karmameju?

Du udfylder indmeldelsesformularen her. Kort efter modtager du en velkomstmail (tip: tjek spam folder/mappe, hvis ikke du ser mailen).

Hvordan belønnes mine køb?

Hver gang, du har handlet for 1200,- (på en eller flere ordrer), kan du ved dit næste køb over 500,- frit vælge et produkt blandt vores klub-produkter. Du får altid en mail, når du har handlet for 1200,-. Tilføj dit ønskede klub-produkt til din kurv. Køb for 500,- og gå til check-out, hvor du bedes indtaste koden, du fik i din mail. Vi pakker dit klub-produkt med i din ordre.

Hvad er et klub-produkt?

Klub-produkterne er 20 af vores bedst sælgende produkter til en værdi op til 349,-. Det er altså ikke testere, men vores mest populære produkter i fuld størrelse, du frit kan vælge imellem (ved velkomst, på fødselsdage og hver gang, du har shoppet for i alt 1200,- på én eller flere ordrer). Derudover udvælger vi løbende månedens klub-produkt, du kan vælge blandt klub-produkterne. Månedens klub-produkt er altid sæsonaktuelt og har ind imellem en højere værdi end klub-produkterne. Vi udskifter månedens klub-produkt hver måned for bedst at ramme det, vores medlemmer ønsker.

Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan får jeg en ny?

Du kan ændre din adgangskode lige her: Ændre adgangskode

Kan jeg selv bestemme, hvilke e-mails jeg vil modtage fra Karmameju og Klub Karmameju?

Ja, under ”Indstillinger” på din profilside kan du til- eller fravælge e-mails fra Karmameju og fra Klub Karmameju. Der er nogle typer e-mails, vi er nødt til at sende til dig: fx. dine ordrebekræftelser eller information om din Klub Karmameju-opsparing.

Hvordan fungerer min Klub Karmameju-opsparing?

Totalbeløbet, du handler for, på karmameju.dk lægges sammen, hver gang du handler. Når du har handlet for 1.200,- udløser det muligheden for at vælge et klub-produkt. Hvis du fx handler for 1.550,- udløser det muligheden for at vælge et klub-produkt, samtidig med at du har 350,- stående på din opsparing på vej mod dit næste valgfri klub-produkt.

Kan min opsparing blive for gammel?

Hvis du ikke har logget ind de sidste to år, anser vi din profil som inaktiv og sletter den. Vi sender en e-mail, før vi sletter din profil, så du kan nå at reagere og din eventuelle opsparing ikke nulstilles. Du kan kun indløse én fødselsdagsgave om året. Vi skal nok sende dig en e-mail, hvis vi kan se, du har en gave til gode, der snart går tabt.

Kan jeg returnere mit Klub Karmameju-produkt?

Klub Karmameju-produkter kan hverken returneres eller byttes. Hvis du returnerer hele eller dele af din ordre, vil de returnerede produkters pris blive trukket fra din eksisterende opsparing.

Hvordan melder jeg mig ud af Klub Karmameju?

Du kan melde dig ud af Klub Karmameju her: Afmeld dine fordele. Bemærk, at din opsparing nulstilles, hvis du melder dig ud.

FAQ Karmameju-Club

Wir freuen uns, dass du Teil unseres Universums bist – wir geben dir etwas zurück. Als Mitglied genießt du exklusive Vorteile, Inspiration und Verwöhnung für deine Hautpflege-Routine.

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Kundenclub. Finde deine Antwort nicht? Wende dich an unseren Kundenservice – wir helfen dir gern.

Du erreichst uns werktags von 10 bis 15 Uhr. Zwischen Weihnachten und Neujahr machen wir Pause und sind ab dem neuen Jahr wieder für dich da.

E-Mail: customerservice@karmameju.com

Telefon: +45 3887 5513

Bestelle das nächste Mal für mindestens 500 Euro (zusätzlich zu deinem Klubprodukt) und löse dein Willkommensprodukt ein.

Wähle ein Produkt aus unserer Auswahl an Klubprodukten. Achte darauf, dass im Produktnamen „Klub“ steht, wenn du es in deinen Warenkorb legst.
Die Clubprodukte findest du hier: https://karmameju.dk/pages/klub-karmameju

Gib beim Bezahlen den Rabattcode ein, den du per E-Mail erhalten hast oder der in deinem Profil steht. Wir legen das ausgewählte Clubprodukt dann kostenlos dazu.

Für je 1.200 Euro, die du einkaufst, verdienst du dir ein Clubprodukt.
Sobald du 1.200 Dänische Kronen erreichst, warten vier Tage. Danach schicken wir dir eine E-Mail mit den Details, wie du dein Geschenk einlöst.

Löse dein Geschenk ein, wenn du für mindestens 500 Euro bestellst – zusätzlich zu deinem Clubprodukt.
Wähle ein Produkt aus unserem Club-Sortiment. Achte darauf, dass im Produktnamen „Club“ steht, wenn du es in den Warenkorb legst.
Die Clubprodukte findest du hier: https://karmameju.dk/pages/klub-karmameju

Gib beim Bezahlen den Rabattcode aus der E-Mail oder aus deinem Profil ein. Wir legen das Clubprodukt dann kostenlos dazu.

An deinem Geburtstag schicken wir dir eine E-Mail und erklären, wie du dein Geburtstagsgeschenk einlöst.

Löse dein Geburtstagsgeschenk bei deiner nächsten Bestellung ab 500 Dänische Kronen zusätzlich zu deinem Clubprodukt ein.

Wähle ein Produkt aus unserer Auswahl an Club-Produkten. Achte darauf, dass im Produktnamen „Club“ steht, wenn du es in deinen Warenkorb legst.

Die Clubprodukte findest du hier: https://karmameju.dk/pages/klub-karmameju

Gib beim Bezahlen den Rabattcode ein, den du per E-Mail erhalten hast oder der in deinem Profil steht. Wir legen das ausgewählte Clubprodukt dann kostenlos dazu.

Beachte: Wir liefern das Produkt in einer Airless-Flasche. Drücke den Boden nach oben, damit die Creme herauskommt.

Warte geduldig, bis die Pumpe anspricht. Nimm die Flasche nicht auseinander, sonst gelangt Luft hinein. Pump die Luft zuerst heraus.

Warte kurz und pumpe erneut.

Funktioniert die Pumpe immer noch nicht, dreh die Flasche mit aufgesetztem Deckel um und klopfe sie leicht auf den Tisch, damit die Creme nach oben steigt und die Pumpe erfasst.

Die Club-Produkte sind 20 unserer meistverkauften Artikel im Wert von bis zu 349 Euro. Wir schicken dir keine Testprodukte, sondern unsere beliebtesten Artikel in Originalgröße. Wähle bei deiner Anmeldung, an deinem Geburtstag und jedes Mal, wenn du für 1.200 Euro eingekauft hast.

Wir wählen regelmäßigdas Club-Produkt des Monats aus. Wähle es aus den Club-Produkten aus.Espasst zur Saison und hat oft einen höheren Wert als die Club-Produkte. Wir wechselndas Club-Produkt des Monatsjeden Monat, damit wir deine Wünsche erfüllen.

Wenn du dich in den letzten zwei Jahren nicht angemeldet hast, betrachten wir dein Profil als inaktiv und löschen es. Wir senden dir eine E-Mail, bevor wir dein Profil löschen, damit du noch reagieren kannst und dein Guthaben nicht verfällt.

Löse jedes Jahr ein Geburtstagsgeschenk ein. Wir informieren dich per E-Mail, wenn ein Geschenk bald verfällt.

Akzeptiere unsere Geschäftsbedingungen